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Human Resources Manager

Acerca de Bridgestone

Bridgestone Americas, Inc. (BSAM), con sede en Nashville, Tennessee, y Bridgestone Europa, Medio Oriente y África (BSEMEA), con sede en Bruselas, Bélgica, operan colectivamente como la región estratégica “Bridgestone West”. Esta región atiende las necesidades comerciales estratégicas de equipos en América, Europa, Medio Oriente y África. BSAM y BSEMEA son subsidiarias de Bridgestone Corporation, con sede mundial en Japón. Bridgestone y sus filiales desarrollan, fabrican y comercializan una amplia gama de productos y soluciones Bridgestone, Firestone y marcas asociadas para abordar las necesidades de una amplia gama de clientes e industrias.

Job Category

HR

Position Summary

Join Bridgestone Business Services as a Human Resources Manager and help shape the people strategy and teammate experience for our Shared Services Center in Heredia, Costa Rica.
In this highly visible leadership role, you will serve as the primary HR partner for the Shared Services organization, supporting a workforce of approximately 500 teammates and collaborating closely with leaders and functions across Costa Rica, Latin America, and North America. You will lead and develop a local HR team while advancing talent, engagement, organizational effectiveness, and operational excellence.
This position requires a strategic HR leader who is equally comfortable advising senior stakeholders, managing complex employee matters, and ensuring effective execution of core HR programs and processes.

Responsibilities

Strategic HR Partnership

  • Serve as the primary HR partner to Shared Services leaders, translating business priorities into practical people and organizational strategies.
  • Advise leaders on workforce planning, organizational design, leadership effectiveness, talent development, and change management.
  • Build trusted partnerships with local, regional, and global stakeholders in a multinational, matrixed environment.
  • Collaborate with HR Centers of Expertise and other partner functions to deliver integrated HR solutions.

Talent and Organizational Effectiveness

  • Lead key talent processes, including performance management, talent reviews, succession planning, career development, workforce planning, employee engagement and Talent Management.
  • Coach leaders on building organizational capability, strengthening team performance, and creating a culture of accountability and inclusion.
  • Identify staffing and capability needs and partner with leaders and Talent Acquisition to attract, select, develop, and retain talent.
  • Support organizational transformation, restructuring, and continuous improvement initiatives.
  • Facilitate leadership, talent, and organizational development programs as needed.

Employee Relations and Compliance

  • Provide trusted counsel on complex employee relations matters, workplace concerns, investigations, disciplinary actions, performance issues, and policy interpretation.
  • Ensure HR practices comply with Costa Rican labor legislation, regulatory requirements, and company policies.
  • Promote a respectful and inclusive work environment and support the appropriate resolution of concerns involving discrimination, harassment, or unfair treatment.
  • Ensure HR policies, processes, and decisions are consistently applied, appropriately documented, and audit ready.

HR Operations and Insights

  • Oversee the delivery and communication of HR programs, policies, compensation practices, benefits, mobility, and other employment processes.
  • Workday HR Manager/ HRBP process transactions.
  • Support hiring, employment changes, and separation processes in accordance with applicable requirements.
  • Maintain accurate workforce and headcount information to support planning, reporting, and business decisions.
  • Use people data, HR metrics, and business insights to identify trends, manage risk, and recommend practical actions.
  • Provide leadership and oversight for HR audits, internal controls, service standards, and core HR performance indicators.

Team Leadership

  • Lead, coach, and develop a team of HR professionals.
  • Establish clear expectations, priorities, accountability, and service standards.
  • Build team capability and promote collaboration, continuous improvement, and a strong customer-service mindset.

Minimum Qualifications

Required Qualifications

  • Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, Psychology, or a related field.
  • At least eight years of progressive Human Resources experience, including experience in HR leadership or HR Business Partner or role.
  • Experience leading employees or managing core HR functions.
  • Strong knowledge of Costa Rican employment laws, labor practices, and regulatory requirements.
  • Demonstrated experience handling complex employee relations matters, investigations, and workplace concerns with sound judgment and discretion.
  • Experience supporting leaders in a multinational, matrixed organization.
  • Strong business acumen and the ability to translate business needs into practical people solutions.
  • Experience supporting talent acquisition, performance management, talent development, succession planning, and employee retention.
  • Ability to analyze workforce data and translate insights into recommendations and action.
  • Full professional fluency in English and Spanish, both written and spoken.
  • Strong leadership, coaching, communication, conflict-resolution, influencing, and stakeholder-management skills.

Preferred Qualifications

  • Advanced degree in Human Resources, Business, or related discipline.
  • Professional HR certification.
  • Experience in shared services, global business services, or similarly complex operating environment.
  • Experience supporting employees and stakeholders across different countries, functions, and reporting structures.
  • Demonstrated success leading cross-functional projects, organizational change, or transformation initiatives.
  • Experience with organizational design, process improvement, or HR service-delivery models.
  • Strong presentation, facilitation, and change-management capabilities.

Why Join Bridgestone Business Services?

This is an opportunity to lead HR support for a growing and complex Shared Services organization while working closely with leaders across Costa Rica, Latin America, and North America. You will have meaningful influence on leadership capability, organizational effectiveness, teammate development, engagement, culture, and the continued evolution of the business.

Bring your HR leadership, business perspective, and commitment to an exceptional employee experience to the Bridgestone Business Services.

Qué ofrecemos como compañía

En Bridgestone, lo que realmente importa es generar oportunidades de co-creación, mientras fomentamos tu curiosidad y creatividad para hacer que la movilidad sea más segura, eficiente y sostenible para las generaciones presentes y futuras.

Cualquiera que sea el rol que desempeñes, cuando representas a Bridgestone, eres un/una integrante valioso/valiosa de equipo y parte de nuestra misión más amplia de “Servir a la Sociedad con Calidad Superior”. Te ofrecemos más que solo un pago competitivo; también te proporcionaremos:

  • Una experiencia de incorporación atractiva y de apoyo para garantizar una transición sin problemas a nuestro equipo.

  • La oportunidad de desarrollarte y crecer, a través de capacitación y mentoría continua.

  • Actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

  • Un entorno de trabajo verdaderamente global, dinámico y desafiante.

  • Agilidad y efectividad en el trabajo y la vida personal y su bienestar a largo plazo.

  • Un equipo diverso e inclusivo.

Bridgestone se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Es nuestra política considerar para el empleo a todas las personas independientemente de su edad, color, origen, discapacidad física o mental, raza, religión, género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, información genética, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

En Bridgestone, siempre eres Libre para Ser

Creemos que las personas solo pueden brindar un servicio y una calidad superiores a los demás cuando pueden traer su yo más auténtico al trabajo. Creemos en defender todas las perspectivas, individualidades y equipos porque entendemos la importancia de ver el mundo y nuestro negocio a través de diferentes perspectivas. Estamos formando un equipo tan diverso como el mundo al que servimos.

Así que, muéstranos quién eres, porque quien eres es lo que necesitamos

Nos prestations

Bridgestone croit que prendre soin de vous signifie plus qu’une simple assurance médicament ou dentaire. Nos régimes de prestations sont conçus pour répondre aux besoins émotionnels, financiers et physiques de nos coéquipiers/coéquipières, les aidant à prospérer au travail.

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Santé physique

Chez Bridgestone, nous nous soucions de votre santé physique. C’est pourquoi nous offrons des prestations concurrentielles pour nous assurer que nos coéquipiers/coéquipières ont accès à des soins de santé de qualité et équitables.

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Bien-être émotionnel

Nous reconnaissons que le bien-être émotionnel est tout aussi important que la santé physique. C’est pourquoi nous offrons un environnement de travail et des ressources de soutien pour aider nos coéquipiers/coéquipières à gérer le stress et à maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle.

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Bien-être financier

Bridgestone vous aide à investir dans votre avenir en investissant en vous. Nous fournissons des ressources et des prestations pour soutenir votre santé financière, y compris des régimes de retraite et des ressources de planification financière, entre autres.

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Foire aux questions sur les demandes d’emploi et les entrevues de Bridgestone

Réponses à la foire aux questions concernant notre processus de candidature et d’entretien pour vous aider à vous préparer.

Avant de postuler à l’une des offres d’emploi disponibles chez Bridgestone, passez en revue chacune des compétences requises pour le poste qui vous intéresse et soyez prêt à démontrer que vous répondez aux critères requis.

Que ce soit dans une candidature ou dans votre CV, il est essentiel de personnaliser vos renseignements afin de mettre en évidence les liens les plus pertinents avec l’emploi que vous souhaitez obtenir.

Une fois que vous aurez fourni vos renseignements à Bridgestone, vous recevrez une demande d’entrevue si votre candidature est retenue.

Dans le cadre du processus de recrutement chez Bridgestone, selon le poste auquel vous postulez, vous pouvez passer un entretien individuel ou devant un comité, qui peuvent tous deux se dérouler en personne ou par appel vidéo. Si vous postulez pour un poste dans le secteur manufacturier ou dans le commerce de détail, vous passerez probablement une entrevue en personne ou à l’endroit où vous prévoyez travailler. Tous ces facteurs peuvent modifier la manière dont vous vous préparez et menez une entrevue. C’est pourquoi nous avons créé un guide qui contient des conseils pour les entrevues virtuelles ou vidéo et en personne. Nous avons également inclus d’autres renseignements généraux que vous devriez prendre en considération.

Préparez votre « discours d’ascenseur 
Dans la plupart des entrevues, on vous demandera de « vous présenter » d’une façon ou d’une autre. Il est préférable de préparer une description courte, mais convaincante de vous-même. Envisagez d’inclure :
Un résumé de votre carrière, en soulignant votre emploi le plus pertinent.
Pourquoi souhaitez-vous commencer votre carrière chez Bridgestone, ou songez à changer de carrière/d’emploi?
Qu’avez-vous trouvé d’intéressant dans ce poste particulier ou dans le fait de travailler chez Bridgestone?

Soyez prêt à répondre aux questions
Au cours d’une entrevue, on vous posera des questions sur votre expérience antérieure afin d’en savoir plus sur vous. Que l’on vous interroge sur vos points forts ou vos points faibles, ou sur une situation professionnelle particulière qui a présenté un défi ou une réussite pour vous, il est utile de structurer vos réponses à l’aide de la méthode STAR.
Situation : décrivez le défi auquel vous avez été confronté, le succès que vous en avez tiré ou la situation pertinente.
Tâche : expliquez le rôle que vous avez joué
Action : quelles étaient les étapes détaillées que vous avez suivies ou comment vous avez accompli la tâche
Résultat : expliquez le résultat
Assurez-vous qu’il est pertinent pour le rôle que vous souhaitez occuper. Cette méthode vous aide également à démontrer comment vous avez accompli quelque chose ou relevé un défi de manière indépendante ou en travaillant efficacement au sein d’une équipe.

Soyez prêt à poser des questions
Il est également important de poser des questions afin de vous aider à prendre une décision éclairée concernant le poste si une offre vous est faite. N’oubliez pas que l’entrevue est une occasion pour nous de nous connaître mutuellement (Bridgestone et vous); il est donc important de poser des questions tout au long de celle-ci.
Voici quelques suggestions de questions que vous pouvez poser :
À quoi ressemblerait mon rôle au quotidien?
Pouvez-vous me décrire l’équipe avec laquelle je travaillerais?
Quelle est la chose que vous préférez dans le fait de travailler chez Bridgestone?
Vous avez mentionné (insérer le sujet ici). Pouvez-vous élaborer à ce sujet.

En posant des questions ouvertes auxquelles on ne peut pas répondre par un simple « oui » ou « non », vous pouvez en apprendre davantage sur le poste et les personnes avec lesquelles vous seriez amené à travailler. Et en revenant sur les renseignements partagés pendant l’entrevue, vous montrez que vous écoutez activement et que vous êtes intéressé.

Planifiez votre itinéraire
Si vous passez une entrevue en personne, planifiez votre itinéraire avant le jour de l’entrevue afin de vous assurer d’avoir suffisamment de temps pour vous rendre à destination. Soyez attentif aux modèles de circulation et demeurez à l’affût de tout chantier ou de toute construction à proximité. Essayez d’arriver environ 15 minutes avant votre entrevue afin de trouver une place de stationnement et de prendre le temps de vous préparer mentalement.
En cas d’empêchement de dernière minute, informez votre recruteur par téléphone, courriel ou message texte pour qu’il puisse reprogrammer l’entrevue.

Faites bonne impression
Habillez-vous de façon appropriée pour le rôle que vous souhaitez obtenir. Certains environnements de travail peuvent être plus décontractés, mais vous devez toujours vous présenter sous votre meilleur jour lors d’une entrevue. Songez à en faire de même pour une entrevue vidéo. Lorsque nous nous sentons bien dans notre peau, notre posture et notre langage corporel s’en trouvent généralement améliorés. Même si personne ne sait que vous portez un pyjama, votre attitude décontractée risque de ne pas faire bonne impression. Assurez-vous d’éviter toute forme de distraction autant que possible. Comme beaucoup d’entre nous doivent travailler à domicile tout en s’occupant de leur famille, nous comprenons qu’il peut être difficile pour vous comme pour les recruteurs de trouver un endroit tranquille. Nous vous encourageons à trouver un endroit où vous pouvez vous concentrer sans être dérangé, mais nous comprenons que la vie peut parfois s’imposer, même pendant une entrevue, alors ne vous inquiétez pas trop à ce sujet

Ce qu’il faut apporter
Même si vous avez déjà fourni un CV, apportez toujours une copie supplémentaire pour chaque personne qui vous fait passer l’entrevue. Et pour toute entrevue, il est toujours bon d’apporter un stylo et du papier si vous souhaitez prendre des notes. Restez impliqué dans la conversation; personne n’a envie de voir le sommet de votre tête pendant que vous prenez des notes tout au long de l’entrevue.

Il est possible qu’une ou plusieurs de vos entrevues soient menées à distance. Voici nos conseils pour vous préparer :

Vérifiez votre technologie
Confirmez la plateforme que vous utiliserez et assurez-vous qu’elle est correctement installée et lancée sur votre système.
Si vous utilisez un appareil tel qu’une tablette ou un ordinateur portable, assurez-vous qu’il est complètement chargé. Dans la mesure du possible, évitez d’utiliser un téléphone.
Assurez-vous que votre webcam et votre microphone sont autorisés et fonctionnent correctement dans le navigateur que vous avez choisi.
Testez votre connexion Internet pour vous assurer qu’elle est stable et qu’elle fonctionne correctement.
Si vous utilisez des écouteurs, assurez-vous qu’ils sont connectés et sélectionnés au préalable.
Au début de l’entrevue, assurez-vous que le recruteur peut vous entendre et vous voir.
Fermez les autres programmes sur votre ordinateur. Recevoir des notifications pendant un entretien peut être dérangeant et manque de professionnalisme. Avant votre entrevue, assurez-vous que toutes les autres fenêtres de votre ordinateur sont fermées et que les notifications sont désactivées ou mises en sourdine.
Mettez vos autres appareils en mode silencieux, mais gardez votre téléphone à portée de main au cas où votre interlocuteur rencontrerait des difficultés techniques ou tenterait de vous joindre par téléphone ou par courriel.
Si vous avez besoin d’aménagements pour faciliter votre accès ou si vous craignez que la plateforme virtuelle requise ne soit pas entièrement accessible pour vous, veuillez en informer le recruteur de Bridgestone. Nous communiquerons avec vous pour discuter de la meilleure façon de vous aider.

Préparez votre espace
Réalisez votre entrevue dans un environnement calme et bien éclairé, sans contre-jour ni fenêtre susceptible de vous mettre dans l’ombre.
Trouvez un endroit avec un arrière-plan simple ou un mur blanc pour éliminer les distractions et mettre l’accent sur vous.
Ne jamais passer une entrevue depuis votre véhicule. S’il s’agit du seul endroit calme qui est disponible, NE PASSEZ PAS l’entrevue pendant que vous conduisez ou dans un véhicule en mouvement; nos recruteurs mettront fin à l’appel. Après tout, chez Bridgestone, nous faisons de la sécurité une valeur fondamentale de notre entreprise.

Souriez pour la caméra
Regardez la caméra. Regarder directement la caméra vidéo (et non l’écran) est le seul moyen de maintenir un contact visuel direct avec votre interlocuteur.
Rappelez-vous de vous tenir droit et d’établir un contact visuel. Au début de l’entrevue, assurez-vous que le recruteur peut vous entendre et vous voir.
Soyez attentif à votre langage corporel. Certains indices physiques visibles en entretien en personne ne sont pas toujours perceptibles lors d’un entretien vidéo. Assurez-vous de maintenir une bonne posture et de rester concentré.
Éteignez tout autre appareil technologique, comme les montres connectées; il est important d’éviter les distractions ou de paraître désintéressé pendant votre entretien.

À la fin de l’entrevue, qu’elle soit virtuelle ou en personne, vous pouvez demander quelle sera la prochaine étape du processus. La personne qui mène l’entretien peut vous indiquer si d’autres entretiens sont prévus ou si le service des ressources humaines vous informera de sa décision quant à votre sélection pour le poste.

Nous vous demandons de faire preuve de patience, car nous pourrions avoir plusieurs candidats à rencontrer, mais nous respectons votre temps et nous vous répondrons dans tous les cas, par courtoisie professionnelle. En outre, si vous n’êtes plus intéressé par le poste ou si vous avez accepté un autre poste, veuillez en informer votre recruteur afin qu’il puisse vous retirer du processus d’entretien.

Joignez-vous à notre communauté de talents

En tant que membre de notre communauté de talents, vous aurez accès aux nouvelles, aux événements et aux possibilités de carrière chez Bridgestone. Inscrivez-vous dès maintenant et faites le premier pas vers une carrière enrichissante avec nous.

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