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Strategic Operations Leader

Company Overview

Bridgestone Americas, Inc. (BSAM), headquartered in Nashville, Tennessee, and Bridgestone Europe, Middle East and Africa (BSEMEA), headquartered in Brussels, Belgium, operate collectively as a “Bridgestone West” strategic region. This region services the strategic business needs of teams across the Americas, Europe, Middle East and Africa. BSAM and BSEMEA are subsidiaries of Bridgestone Corporation, globally headquartered in Japan. Bridgestone and its subsidiaries develop, manufacture and market a wide range of Bridgestone, Firestone and associate brand products and solutions to address the needs of a broad range of customers and industries.

Job Category

Sales, Marketing & Product Management

Position Summary

Reporting to the Strategic Account Leader (SAL) – CORCENTRIC (Channel 38), the Strategic Operations Leader (SOL) is responsible for executing and supporting the strategic objectives of assigned SOLD TO 220071 accounts, with Nationalease as the primary vertical, followed by Private Fleet and Carrier (PFAC) as directed by the SAL.

The SOL partners closely with fleet customers, servicing dealers, and internal stakeholders to drive revenue growth, cost avoidance, program compliance, and operational excellence. This role delivers value through customer site visits, fleet performance analysis, Cost Avoidance Journey Strategy execution, and the deployment of Bridgestone products, retread solutions, and mobility offerings.

The SOL also supports the development and expansion of strategic accounts by identifying growth opportunities, strengthening fleet and dealer engagement, and ensuring effective program execution across the CORCENTRIC PFAC / Nationalease model, including third party billing and differentiated pricing, invoicing, and receivables processes.

** This is a fully remote position. Applicants from any location are welcome **


Responsibilities

Customer & Field Engagement

  • Spend up to 3 to 5 days per week in the field, with approximately 50% field support and 50% program administration
  • Conduct customer site visits to Nationalease member locations and fleet headquarters to support program execution and identify cost‑savings opportunities
  • Serve as backup to the SAL for PFAC customers when applicable
  • Build and maintain strong, trusted relationships with assigned fleets, Nationalease members, CORCENTRIC PFAC, and key decision‑makers
  • Participate in Nationalease events (3–5 per year) as a Bridgestone representative

Revenue Growth & Program Execution

  • Drive annual growth in Bridgestone, Bandag, TBR, retread, and Fleet Care adoption
  • Promote new products and solutions aligned with fleet performance and cost objectives
  • Develop and execute targeted sales activities, promotions, and account penetration strategies
  • Create and deliver formal presentations and conduct - at a minimum - annual business reviews with fleets and with NL HQ when applicable
  • Collect and report competitive TBR and retread market intelligence

Operational Excellence & Cost Performance

  • Implement the Cost Avoidance Journey Strategy to improve fleet economics
  • Manage and analyze cost performance metrics, including:
    • Tire cost per mile
    • Tire cost per unit
    • Tire cost as a percentage of revenue
    • Warranty capture and rebill opportunities
  • Apply GEMBA practices to evaluate real‑world product performance and operational effectiveness
  • Establish, maintain, and audit fleet Tire Policies for Nationalease members and PFAC fleets

Compliance & Dealer Partnership

  • Ensure compliance with Strategic Account and Nationalease program requirements
  • Audit dealer locations, yard surveys, and field activity to identify risks and resolve issues quickly
  • Partner with servicing dealers and local dealer representatives to maximize program execution, education, and sell‑out
  • Leverage Customer Service Managers (CSMs) for day‑to‑day field support

Systems, Tools & Internal Collaboration

  • Utilize Bridgestone IT tools and platforms (e.g., BASys Manufacturing, BASys Fleet Inventory, ToolBox Yard Survey, Performance Tracker) to improve efficiency and deliver cost savings
  • Document all customer engagement and activity within CRM systems
  • Serve as liaison between fleets, dealers, Bridgestone shared services, and CORCENTRIC / Nationalease support teams
  • Support account administration / maintenance with Customer Master, pricing (TBR Pricing) , billing resolution (Billing Services), tax documentation (US TAX) , and service issue escalation

Minimum Qualifications

  • Bachelor’s degree in business, management, sales, or a related field or equivalent relevant experience
  • At least 5 years of commercial truck tire and dealer field experience, with the ability to influence dealer strategy and operations
  • Prior experience in field sales, technical support, account management, operations, or financial analysis within the commercial tire industry
  • Working knowledge of fleet tire management concepts and KPIs
  • Above average proficiency in Microsoft Word, Excel, PowerPoint, and Outlook.
  • Basic P&L literacy
  • Demonstrated ability to deliver results, manage complex accounts, and influence cross‑functional partners
  • Excellent analytical, communication, and presentation skills
  • Self‑motivated, structured, and comfortable working independently in a field‑based role
  • Mechanical aptitude and basic truck tire or maintenance knowledge
  • Experience training customers or internal partners

Desired Requirements

  • Willingness to travel up to 50% nationally (approximately every other week)
  • Proximity to Bridgestone Americas Headquarters – Nashville, TN, preferred (not required)
  • Ability to clearly articulate and lead the Cost Avoidance Journey Strategy
  • Working knowledge of PDCA methodology and 5‑Why / root‑cause analysis

At Bridgestone, you are Free to Be


We believe people can only provide superior service and quality to others when they feel safe bringing their chosen version of themselves to work. We believe in championing all perspectives, individuals and teams because we understand the importance of seeing the world and our business through many different lenses. So, show us what you are made of, because who you are is what we need.


What we offer


At Bridgestone, what really matters is to foster co-creation opportunities and empowering you to be creative and curious to make mobility safer, more efficient, and more sustainable for future generations. Whatever role you fill, when you represent Bridgestone, you are a valued teammate, and part of our larger mission to “Serve Society with Superior Quality”, for that, we offer you more than just a competitive compensation; we will provide you:


  • A supportive and engaging onboarding experience to ensure a smooth transition into our team.
  • The opportunity to develop and grow, through training and regular mentorship.
  • Corporate Social Responsibility activities.
  • A truly global, dynamic and challenging work environment.
  • Agility and work/life effectiveness and your long-term well-being.
  • An effective and inclusive team.

Bridgestone is proud to be an Equal Employment Opportunity employer. It is our policy to consider all individuals for employment based on their unique merit and without regard to age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law.


Employment Eligibility

If hired, a Form I-9 Employment Eligibility Verification must be completed at the start of employment. Temporary work authorization or the need for sponsorship may disqualify you from employment.

Corporate Careers

Nuestros beneficios

Bridgestone cree que cuidar de ti significa más que solo un plan de medicamentos recetados o dental. Nuestros planes de beneficios están diseñados para satisfacer las necesidades emocionales, financieras y físicas de nuestros compañeros de equipo, ayudándolos a prosperar en el trabajo.

Preguntas frecuentes sobre la solicitud y la entrevista con Bridgestone

Respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestra aplicación y proceso de entrevista para ayudarte a prepararte.

Antes de solicitar una de las oportunidades disponibles en Bridgestone, revisa cada una de las habilidades necesarias para el puesto que te interesa y prepárate para mostrar cómo cumples con los requisitos.

Ya sea en una solicitud de trabajo o en tu currículum, es esencial personalizar tu información para resaltar las conexiones más relevantes con el trabajo que deseas.

Una vez que hayas proporcionado tu información a Bridgestone, recibirás una solicitud de entrevista si se te está tomando en cuenta.

En el proceso de contratación de Bridgestone, según el puesto para el que se te esté tomando en cuenta, es posible que tengas una entrevista individual o una entrevista de panel, y ambas pueden realizarse en persona o por videollamada. Si solicitas un puesto en fabricación o venta minorista, probablemente te entrevistarán en persona o en el lugar donde planeas trabajar. Todos estos factores pueden cambiar la forma en que podrías prepararte y realizar una entrevista, por lo que hemos creado una guía que cubre consejos para entrevistas virtuales o en video y consejos para entrevistas en persona. También hemos incluido otra información común que debes tomar en cuenta.

Prepara tu “argumento de venta”
En la mayoría de las entrevistas, recibirás la indicación de “cuéntanos sobre ti” o algo similar. Es mejor preparar una descripción breve pero convincente de ti mismo. Considera incluir:
Breve resumen de tu carrera profesional, que potencialmente destaque tu trabajo más relevante.
¿Por qué estás buscando comenzar una carrera en Bridgestone o estás buscando cambiar de carrera/trabajo?
¿Qué fue interesante acerca de este puesto en particular o de trabajar en Bridgestone?

Prepárate para responder preguntas
Durante una entrevista, se te harán preguntas sobre tu experiencia previa para obtener más información sobre ti. Ya sea que se te pregunte sobre fortalezas o debilidades o sobre una situación laboral en particular que podrías haber considerado un desafío o una victoria, te será útil estructurar tus respuestas con el método STAR.
Situación: Describe el desafío que enfrentaste, el triunfo que lograste o la situación relevante
Tarea: Explica el puesto que desempeñaste
Acción: ¿Cuáles fueron los pasos detallados que tomaste o cómo realizaste la tarea?
Resultado: Explica el resultado
Asegúrate de que sea relevante para el puesto que buscas. Este método también te ayuda a demostrar cómo lograste algo o superaste un desafío de manera independiente o mientras trabajabas bien con un equipo.

Prepárate para hacer preguntas
También es importante hacer preguntas para ayudarte a tomar una decisión informada sobre el puesto, si se te presenta una oferta. Recuerda que estás entrevistando a Bridgestone tanto como nosotros te estamos entrevistando a ti, por lo que hacer preguntas de entrevista es fundamental.
Algunas preguntas que puedes hacer:
¿Cómo sería mi función diaria?
Describe el equipo con el que trabajaría.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Bridgestone?
Mencionaste (inserta el tema aquí). Cuéntame más sobre eso.

Al hacer preguntas abiertas que no pueden responderse con un simple “sí” o “no”, puedes obtener más información sobre el puesto y las personas con las que trabajarás. Y al retomar la información compartida durante la entrevista, demuestras que escuchas activamente y que te interesa.

Planifica tu ruta
Si acudes a entrevista en persona, traza la ruta que tomarás antes del día de tu entrevista para asegurarte de que tienes tiempo suficiente para transportarte. Ten en cuenta los patrones de tráfico y busca que no haya zonas en construcción en el área. Intenta llegar aproximadamente 15 minutos antes de tu entrevista para poder encontrar un lugar para estacionarte y tomarte un tiempo para prepararte mentalmente.
Si tienes un conflicto inesperado en el horario, notifica a tu reclutador por teléfono/correo electrónico/mensaje de texto para que pueda reprogramar tu entrevista.

Vístete para dar una buena impresión
Vístete adecuadamente para el puesto que deseas. Los diferentes entornos de trabajo pueden ser informales, pero siempre debes verte lo mejor posible para una entrevista. También toma esto en cuenta para una entrevista en video. La mayoría de nosotros tenemos mejor postura y lenguaje corporal cuando nos vemos y nos sentimos lo mejor posible. Aunque nadie sepa que traes pijama, tu comportamiento informal puede no causar una excelente primera impresión. Asegúrate de estar libre de distracciones, en la medida de lo posible. Dado que muchos de nosotros tenemos que trabajar desde casa mientras cuidamos a nuestras familias, entendemos que el espacio silencioso puede ser difícil de encontrar tanto para ti como para los entrevistadores. Aunque te animamos a encontrar un área donde puedas concentrarte y donde nadie te interrumpa, comprendemos que la vida sucede y podría suceder durante tu entrevista, así que no te estreses demasiado al respecto.

Qué llevar
Incluso si proporcionaste un currículum, siempre lleva una copia adicional para cada persona que te entreviste. Y para cualquier entrevista, siempre es bueno llevar un bolígrafo y papel en caso que quieras tomar notas. Mantente involucrado en la conversación; nadie quiere ver la parte superior de tu cabeza mientras escribes notas durante toda la entrevista.

Es posible que una o más de tus entrevistas se realicen de manera virtual. Estos son nuestros consejos para prepararte:

Verifica tu tecnología
Confirma qué plataforma utilizarás y asegúrate de tenerla correctamente instalada e iniciada en tu sistema.
Si utilizas un dispositivo como una tableta o una computadora portátil, asegúrate de que esté completamente cargado. Trata de no usar un teléfono, si es posible.
Confirma que tu cámara web y micrófono estén activados y funcionen correctamente en el navegador que elegiste.
Prueba tu conexión a Internet para asegurarte de que sea buena y funcione.
Si utilizas audífonos, asegúrate de que estén conectados y seleccionados con anticipación.
Al comienzo de la entrevista, verifica que el entrevistador pueda escucharte y verte.
Cierra otros programas en tu computadora. Recibir notificaciones durante tu entrevista causa distracción y es poco profesional. Antes de la entrevista, asegúrate de que todas las demás ventanas de la computadora estén cerradas y de que las notificaciones estén silenciadas o apagadas.
Cambia tus otros dispositivos a modo silencioso; sin embargo, ten tu teléfono a la mano si tu entrevistador tiene dificultades técnicas o intenta comunicarse por teléfono o correo electrónico.
Si necesitas adaptaciones de accesibilidad o te preocupa que la plataforma virtual requerida no esté totalmente accesible para ti, informa al reclutador de Bridgestone. Nos comunicaremos contigo para hablar contigo sobre cómo brindarte el mejor apoyo.

Prepara tu espacio
Realiza tu entrevista en un entorno tranquilo y bien iluminado, sin una luz de fondo o ventana que pueda oscurecer tu cara.
Busca un lugar con un fondo sencillo o una pared vacía para evitar distracciones y hacer que la atención se centre en ti.
Evita realizar una entrevista desde tu vehículo. Si es el único lugar tranquilo que puedes encontrar, NO trates de realizar la entrevista mientras conduces o en un vehículo en movimiento; nuestros reclutadores finalizarán la llamada. Después de todo, en Bridgestone, hacemos de la seguridad un valor de la empresa.

Sonríe para la cámara
Mira la cámara. Mirar directamente a la cámara de video (no a la pantalla) es la única manera de mantener contacto visual directo con el entrevistador.
Trata de enfocarte en sentarte derecho y hacer contacto visual. Al comienzo de la entrevista, verifica que el entrevistador pueda escucharte y verte.
Sé consciente de tu lenguaje corporal. Las entrevistas en video no proyectan todas las señales físicas que se perciben en las entrevistas en persona. Asegúrate de tener una buena postura y mantenerte atento.
Silencia cualquier otra tecnología, es decir, relojes inteligentes; no debes distraerte ni parecer desinteresado durante tu entrevista.

Cuando finalice la entrevista, ya sea virtual o en persona, puedes preguntar qué esperar como siguiente paso del proceso. La persona que realiza la entrevista puede informarte si hay entrevistas adicionales que esperar o si RR. HH. te contactará para hacerte saber si fuiste elegido para el puesto.

Te pedimos que seas paciente, ya que es posible que tengamos varios candidatos para entrevistar, pero valoramos tu tiempo y te ofreceremos la cortesía profesional de una respuesta, independientemente de la decisión. Asimismo, si ya no estás interesado en el puesto o has aceptado otro puesto, notifica a tu reclutador para que pueda retirarte del proceso de entrevista.

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